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4月24日下午5点，湖南华远石化公司主办的加油站年度技能培训活动圆满结束。此次培训旨在提升加油站员工的服务意识和服务水平，更好地为车主提供优质的加油服务。
在本次培训中，由华远石化总经理张敏带队，通过多种形式的学习和实操训练，使所有参加培训的员工深入了解如何在服务中提高效率，满足客户需求，解决客户问题等方面进行全面的掌握和提升。华远石化总公司华远实业人事行政部，华远石化旗下16个站成员，近40位成员参加了培训学习。
本次培训会议由华远石化主办、华远实业人事行政部承办，在湘潭市雨湖区姜畲镇华远康养中心举办，23日上午8：30，在华远康养会议室正式开始，公司总经理张总致辞讲话，介绍了本次培训的主要目的及培训内容，同时也对华远石化加油站未来的发展表示期望。
在4月23日上午的培训会议中，我们学习了《油品知识》《安全生产》《加油八步法理论知识》，涵盖了产品知识、安全操作等方面的内容，用文字和视频等专业的教学，让员工充分的学习到加油站成员需掌握的相关理论知识，同时也对自身的职业道德和责任感有了更深层次的认识。
4月23日下午，在张总的带领下，我们乘坐大巴车来到湘潭市区的湘荷加油站进行实操培训，内容包括《加油八步法》的实操培训和《消防演练》，在培训过程中，成员自行上前进行加油模拟演练，包括引车到位、问候顾客、开油箱盖、加注油品、结算货款、引车出站等技能。由副总经理李总指出相关的问题，通过多次演练和模拟，让员工们掌握实战技能，从实操中发现问题，总结问题，提升服务质量和响应能力。
在消防演练实操培训中，我们培训了灭火器和灭火毯的使用，让员工一一上场，通过模拟，学会使用灭火器和灭火毯，我们相信，通过不断的学习和演练，员工们在未来的工作中将能够更好地应对突发事件，保障加油站安全生产。
本次理论培训为期2天，在4月25日上午，我们培训了《客户交流培训》《突发时间处理培训》，在客户交流培训中，告诉加油员要了解客户需求，学习有效的沟通技巧和语言表达能力，以客户为中心，提供更好的服务和解决方案。在突发事件处理培训中，了解加油站常见的突发事件类型和发生原因，同时也要熟悉紧急救援准则和行动技巧，做好现场应急处置工作。
华远石化总经理张总也一再强调，需要注意将培训内容贯彻到实际工作中，不断监督和反馈，提高服务和安全水平。
25日下午，理论培训结束后，我们还举办了一次考核，通过“笔试”对培训人员进行效果评估，笔试完后，由人事行政部4位成员进行打分评定，在此也恭喜在笔试中，李林玉获得笔试第一名，郭金慧、高爱群获得笔试第二名，谭慧玲、曾玉立、张丽获得笔试第三名。
通过此次培训，学员们纷纷表示受益匪浅，本次培训的圆满结束意味着华远石化公司加油站将再次迎来一次服务品质的提升。我们将会秉承“服务至上”的理念，为广大车主提供更优质、更高效、更安全的加油服务。
欢迎各位车主前来
华远石化各加油站
体验我们提供的更优质服务！
